Порядок розгляду скарг

Порядок розгляду скарг та апеляцій

Скарги щодо опублікованих статей у збірнику наукових праць «Основи та фундаменти» подаються в електронній формі на адресу контактної особи – Людмили Бондаревої bondareva.lo@knuba.edu.ua. Редакція приймає звернення від наукових установ, дослідників, читачів, редакторів інших видань та інших зацікавлених сторін.

1. Вимоги до подання скарги

Скарга приймається до розгляду лише за умови її офіційного подання. Анонімні звернення не розглядаються. У повідомленні обов’язково мають бути зазначені:

  • прізвище, ім’я, по батькові, місце роботи (установа) та контактні дані;
  • назва статті, автор(и), рік, номер випуску, DOI або пряме посилання на матеріал;
  • чіткий виклад претензії та сформульована вимога (внесення виправлень, проведення розслідування, відкликання статті тощо);
  • належні підтвердження (файли, результати порівняння текстів, скріншоти, посилання на першоджерела);
  • підтвердження про відсутність умисного введення редакції в оману.

За відсутності зазначеної інформації скарга не розглядається. Анонімні скарги не приймаються до розгляду.

2. Алгоритм розгляду

Редакція підтверджує отримання скарги протягом 3 робочих днів. Подальший розгляд відбувається за наступним алгоритмом:

  1. Попередня перевірка – визначення компетенції журналу, оцінка достатності доказів та відсутності ознак зловживання правом на скаргу;
  2. Комунікація з авторами – запит письмових пояснень у автора(ів) публікації;
  3. Залучення третіх сторін – за необхідності звернення до установ, де працюють автори або профільних експертних організацій;
  4. Ухвалення рішення – визначення подальших дій та підготовка обгрунтованої відповіді;
  5. Інформування – повідомлення заявника та автора(ів) про результати розгляду.

3. Терміни та гарантії

  • термін розгляду – від 2 тижнів до 1 місяця. Якщо справа потребує тривалого розгляду (понад 4 тижні), редакція інформує заявника про поточний статус не рідше одного разу на два тижні;
  • неупередженість – у разі конфлікту інтересів відповідальний редактор самоусувається від процесу, а матеріали передаються іншому члену редакційної колегії;
  • редакція збірника керується принципами Committee on Publication Ethics (COPE).

4. Можливі рішення за результатами розгляду

Залежно від характеру виявлених порушень, редакція може:

  • опублікувати виправлення (Correction);
  • відкликати статтю (Retraction);
  • надати офіційне роз’яснення або вибачення;
  • відхилити скаргу у разі відсутності підстав або наявності ознак наклепу (бездоказові звинувачення, повторні звернення без нових фактів).

5. Конфіденційність та апеляція

  • матеріали перевірки зберігаються в умовах обмеженого доступу протягом 3 років;
  • заявник або автор мають право оскаржити рішення протягом 10 робочих днів з моменту його отримання, надіславши нові, раніше не розглянуті докази.